暖心！外卖平台推出多项措施保障骑手权益

原标题：平台推出多项措施保障骑手权益

工人日报-中工网记者 车辉

近日，饿了么公布多项举措全方位升级骑手权益，持续落实算法应用改善、推动平台规则透明化。饿了么还在骑手“衣食住行用”方面进行全面保障。

从去年8月起，饿了么已在全国范围上线防范骑手疲劳作业的机制：骑手连续上线接单4小时，将提醒休息20分钟，并会同各地工会、银行、通讯等机构，饿了么在全国范围内建立15万个骑士驿站，让骑手累了能歇脚，渴了有水喝。

这是从温度到制度，饿了么“五个一”服务骑手“衣食住行用”的一部分。这“五个一”服务是：一个站（骑士驿站）、一张床（骑士公寓）、一顿饭（骑士餐）、一个码（“碰一下”进门码）、一点碳（换电服务）。

除骑士驿站外，为解决骑士就餐难、就餐贵问题，让送饭的人吃好饭，饿了么还启动“骑士餐”专项，为外卖骑手等提供“营养、健康、平价”专属餐饮服务。目前，在全国，骑士餐已覆盖76个城市，超10万平台商家参与，提供超过20万种优惠优质餐品。

目前，饿了么正丰富蓝骑士沟通渠道、完善协调机制，形成正向循环，与社会各界一起，以科技创新助力残障骑手“无碍”工作，建立对女骑手的关怀阵地，加快共建骑手友好型数字化未来社区。

一方面，饿了么通过显化规则呈现，给予骑手充分的知情权，同时简化申诉流程、保障解决时效，三是丰富沟通渠道、完善协商机制，除蓝骑士圆桌会、蓝骑士争议委员会之外，饿了么还率先在行业内开展集体协商，签署行业首份全网《集体合同》，内容涉及骑手最为关注的劳动报酬、劳动保护、保险福利等问题。

对于蓝骑士们的社区助老、见义勇为、随手拍等公益行为，饿了么还在全国上线“社区侠”公益账户，每年投入上千万元激励骑手们的公益行为，希望激励更多的骑手成为“社区侠”，形成正向循环的社区服务生态。